 |
|
إطلاق مركز خدمة المستفيدين بالموانئ السعودية
عرعر تايمز - واس :
أطلقت الهيئة العامة للموانئ "موانئ" اليوم، مركز خدمة المستفيدين، الذي يهدف إلى تحسين وتطوير ومتابعة مستوى الخدمات المقدمة والتسهيل على المستفيدين في جميع الأعمال والخدمات التخصصية بالموانئ السعودية والشركات العاملة بها وذلك وفقاً لأعلى المواصفات الفنية والتقنية.
وسيتولى المركز مهام الرد على جميع الاستفسارات والمقترحات الخاصة بالمتعاملين مع الهيئة العامة للموانئ، وتقديم الحلول والردود السريعة بجودة عالية؛ مما يُساهم في تيسير الإجراءات العملية ورفع مستوى الأداء والكفاءة الإنتاجية، وذلك عبر قنواته المختلفة التالية:
- الاتصال المباشر 920010002
- أو البريد الإلكتروني mawanicaremawani.gov.sa
- أو الموقع الرسمي للهيئة www.mawani.gov.sa
- أو حساب موانئ بتويتر mawaniksa
وسيعمل مركز خدمة المستفيدين أيضاً على حل بلاغات المتعاملين مع الهيئة العامة للموانئ ومتابعة تنفيذها بالتنسيق مع قطاعات الهيئة المختلفة، كالبلاغات المتعلقة بالوكلاء البحريين ومموني السفن "ما عدا الوقود بجميع أشكاله"، والبلاغات الإلكترونية المتعلقة بإصدار وتجديد التراخيص، وبلاغات المستثمرين والشركات المشغلة العاملة بالموانئ السعودية، إلى جانب الاهتمام بمقترحاتهم التطويرية ومتابعة دراستها؛ بما يحقق أعلى معايير الجودة في تقديم الخدمة، كما سيعمل المركز على إعداد التقارير الدورية والسنوية ومدى ما نفذ من مقترحات، وكذلك قياس ردود أفعال المستفيدين من الهيئة العامة للموانئ.
يذكر أن إطلاق مركز خدمة المستفيدين يأتي تماشياً مع توجهات وسياسات الهيئة العامة للموانئ للارتقاء بجودة أداء الخدمات المقدمة للمستفيدين ورفع مستوى الكفاءة للعمل بأسلوب تجاري في الموانئ السعودية؛ تحقيقاً لرؤية المملكة 2030. كما تأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز العلاقة التشاركية وفتح نافذة رئيسية تربط الهيئة العامة للموانئ بجميع المتعاملين، وكذلك تفعيل الرقابة على مقدمي الخدمات في الموانئ السعودية وتعزيز الدور الرقابي الداخلي والخارجي للهيئة لحوكمة القطاع.
 تعليقات : 0 |  إهداء : 0 |  زيارات : 335 | أضيف في : 01-01-2019 02:40
| شارك :
تعليقات الفيس بوك
خدمات المحتوى
|
تقييم
|
|
للتواصل من خلال الواتساب
0506662966 ـــ
0569616606
البريد الالكتروني للصحيفة
arartimes@arartimes.com
ص ب 1567
الرمز البريدي 91441
