تحديث 1 صحة الشمالية ترد على والد ترف.. المواطن حضر ثائر ويطلب عناية خاصة بصفته عسكري

الأخبار › الحدود الشمالية › تحديث 1 صحة الشمالية ترد على والد ترف.. المواطن حضر ثائر ويطلب عناية خاصة بصفته عسكري

تحديث 1 صحة الشمالية ترد على والد ترف.. المواطن حضر ثائر ويطلب عناية خاصة بصفته عسكري

والد الطفلة ترف يتحدث عن معاناة أبنته بمرارة ويحمل صحة الشمالية المسئولية

عرعر تايمز-نواف مقبل تديث 1
تقدم المواطن بشكوى ضد مدير مستشفى الأطفال بعرعر ومدير الأطباء ومدير قسم العيادات بشأن القصور في تقديم الخدمات الطبية وما واجهه من سوء معاملة .. إلى اخر ما جاء في الشكوى .
وقد تمت مخاطبة مدير مستشفى النساء والولادة والأطفال وقد جاء في ردهم ان المواطن حضر لديهم بالمكتب وأفاد بأن لديه موعد مع أخصائي القلب وأنه في حال

[/color]عدم وجود طبيب يطلب إحضار طبيب حالا وفي حال عجزهم عن احضار طبيب يتم إخطاره وسوف يحضر خلال أربع ساعات عدد اثنين أطباء وتم تحويله إلى المدير الطبي ليقوم بدوره الطبي وفي حال احتاج الطفل طبيب قلب يحضر له فورا ولكن أصر بإحضار الطبيب حالا وكونه عسكري أفاد بأن له صفة خاصة.
وقد أفاد المدير الطبي أن المواطن المذكور حضر إلى مكتب المدير الطبي وهو ثائر وطلب أخصائي قلب أطفال فقام الاستفسار عن حالته من العيادة الخارجية فوجد أنه ليس لديه موعد محدد بالعيادة الخارجية ولا الحالة طارئة وإنما هو جاء يراجع للاطمئنان على صحة ابنته وتعاونا منهم ناظر الدكتور محمد هشام المريضة فوجدها مستقرة فطلب المراجع مزيد من الاطمئنان من طبيب قلب أطفال وحيث أن العيادة اليوم ليس بها مواعيد في ذلك اليوم فقال له سوف انسق لك الأمر مع مركز القلب, فقال له بعصبية "لن انتظر وانتظر مني شكوى" فقال له أننا هنا في خدمة المريض وذويه.. وقد افاد مدير العيادات الخارجية بالتالي:

1- المريض حضر لاستقبال العيادات الخارجية بدون بطاقة موعد مسبق ولم يكن يحمل سوى أوراق مراجعة مكتوبة بخط اليد من طبيب قلب الأطفال بها التفاصيل الطبية للحالة

2- تم عرض الأمر عليه بصفته مدير العيادات الخارجية وقام بشرح الأمر للأخ المواطن وهو عدم وجود طبيب قلب الأطفال وتمتعه بإجازته السنوية ومساعدة للمواطن وأيضا للاطمئنان على الطفلة وجه أن يتم الكشف الطبي عليها بواسطة استشاري الأطفال بالعيادة لتقييم الحالة وإتباع البروتوكول المتبع في مثل هذه الحالات

3- بمناظرة الحالة وفحص الأوراق التي يحملها والد الطفل تبين أنها تعالج من ارتفاع بضغط الدم وتم تخفيض الجرعات الدوائية الخاصة بها تدريجيا خلال زيارتها السابقة للدكتور ساجد حتى توقفت تمام وذلك أيضا بواسطة الدكتور ساجد ولا يوجد أي أعراض مرضية طارئة على الطفلة وكانت حالتها ظاهريا مستقرة وطلب طبيب الأطفال قياس ضغطها وتسجيله.

4- اعترض الأخ المواطن والد الطفلة على قياس ضغط الدم بغرفة عيادة الأطفال وليس غرفة قلب الأطفال بحجة أن مقياس الكيس الهوائي الخاص بجهاز الضغط مختلف علما أنه نفس المقاس والاختلاف فقط في اللون.

5- غرفة عيادة قلب الأطفال كانت مغلقة بالمفتاح لأنه من الطبيعي في غياب الطبيب ان تغلق لأنها تحتوي على أجهزة طبية يجب الحفاظ عليها

6- أيضا تقديرا للمواطن طلب فتح هذه الغرفة تلبية لطلبه وكان الأمر يستغرق عدة دقائق لإحضار المفتاح من غرفة مشرفة التمريض المسئولة إلا انه رفض الانتظار وغادرهم بدون الاستماع إليهم

7- أيضا اعترض والد الطفلة على توصية استشاري الأطفال بإعطاء الطفلة موعد لزيارة روتينية لعيادة قلب الأطفال الشهر القادم بعد عودة الطبيب المختص من إجازته السنوية وذلك لعدم وجود حالة مرضية طارئة للطفل

8- في العيادات الخارجية يوجهون يوميا كافة الزملاء لحسن التعامل مع المواطنين ومساعدتهم في حدود الإمكانيات المتاحة .
وبناء على ذلك تم استدعاء الشاكي من قبل الجهة المختصة لدينا وقد حضر يوم 24/7/1436 هـ وتم إبلاغه بما ورد بإفادة إدارة مدير مستشفى النساء والولادة والأطفال وقد افاد بأنهم لم ينصفوه بإفادتهم ويطالب تكوين لجنة من وزارة الشؤون الصحية بالرياض للتحقق بموضوعية لأنه غير منصف وغير مكتمل ولا يرغب بلجنة من المنطقة .
وقد تم إحالة كامل معاملة الشكوى إلى اللجنة البدائية بإدارة الخدمات العلاجية للبت فيها وعند استلامها للمعاملة وهي بصدد اتخاذ اللازم لاستكمال إجراءاتها النظامية لدراسة الشكوى والبت فيها راجعهم المواطن الشاكي بتاريخ 29/7/1436 هـ وعند الطلب منه من قبل اللجنة تعبئة النموذج رقم 10 الخاص بالشكاوي لاستكمال الإجراءات النظامية المتبعة رفض الشاكي تعبئته وطلب مقابلة مدير المستشفيات وأفاد بأنه لا يرغب بالتحقيق بشكواه من قبل أي لجنة بالمنطقة وقد سبق وطلب ذلك بإقراره الأولى بإدارة حقوق وعلاقات المرضى أصر الشاكي على رفض تعبئة النموذج رقم 10 ولازلت القضية قيد التحقيق من قبل الوزارة.

الطفلة ترف ذات الخمسة أشهرالتي تعاني من مرض (وجود كيس دهني بالرأس ) لم يشفع لها مرضها وعمرها في ان تحصل على عناية طبية في مستشفيات الشمال أسوة بجميع المواطنين
وقد أجريت لها عملية وتعاني من ارتفاع في ضغط الدم يستوجب المتابعة المستمرة والدورية بحسب التقارير الطبية.

والحديث لوالد الطفلة المواطن / عبدالعزيز ناصر العنزي "لعرعر تايمز" وبحسب وصفه ان ابنته تحتاج لمتابعة مستمرة ومنتظمة بعد اجراء العملية لقياس الضغط وبإشراف أخصائي على حالتها.

واضاف العنزي: أنه ذهب لمستشفى الأطفال لمتابعة حالة طفلته بعد ان لاحظ أنها متعبة ولكن تفاجأ بعدم وجود أخصائي في قسم العيادات وافادوه بأنه مجاز وان البديل ايضاً مجاز حينها ذهب لمدير المستشفى لعله يجد الحل ولكن افاده المدير بعدم وجود أخصائي بكافة مستشفيات الشمال فقلت له لاتستطيعون توفير اخصائي فقال ..اذهب وابحث لنا لعلك تجد!! عندها صمت من هول مايقول .

وذكر العنزي: طلب مني مدير المستشفى الذهاب لمدير الأطباء لعله يجد لي من يكشف على الطفلة وذهبت اليه وقال لي وبفوقية وعدم احترام اذهب وارجع لنا بعد صلاة الظهر.

وتابع حديثه : ذهبت للعيادة لفحص مستوى ضغط الدم ووضعوا على يد طفلتي ضاغط هوائي لايناسب عمرها وطلبت تغيير الضاغط حفاظاً على سلامة طفلتي وطلبت ضاغط يناسب حجم يدها وعمرها ولكن تبين ان الضاغط في غرفة الطبيب المجاز ومغلق عليه ولايوجد بديل له وقد بحثوا عن المفتاح ولم يجدوه حينها اصبت بحالة غضب وقلت ان كان لي حق في هذا البلد سوف اطلبه بالأنظمة المعمول بها

واختتم حديثه : تقدمت بشكوى لمدير الشؤون الصحية الذي ترك جميع ماحصل لي من سوء معاملة وقال بالنسبة للضاغط الكبير والصغير كلاهما سيان لا يختلفان واعطى مثلاً على ذلك بحسب وصفه أنه من يريد الذهاب للعمل فأن السيارة الكبيرة او الصغيره كلاهما يوصلانه للعمل فقلت له مثالك في غير محله تشبه المريض بمن يريد الذهاب للعمل وأن وجود مقاسات مختلفة دليل على انه لكل عمر مقاس خاص وطلبت منه الأستمرار بشكواى ومحاسبة المقصرين في تقديم الرعاية الصحية لأبنتي وافادتي بما يحصل من تحقيق للرفع للمقام السامي.